Triển khai khảo sát đánh giá sự hài lòng của cá nhân, tổ chức người dân và doanh nghiệp tại phường Tân Thành bằng mã QR

Để tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, Nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong việc giải quyết thủ tục hành chính và tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị, nhằm xây dựng nền hành chính nhà nước phục vụ Nhân dân, dân chủ, pháp quyền, chuyên nghiệp, hiện đại, trong sạch, vững mạnh, công khai, minh bạch, xây dựng đội ngũ công chức, viên chức, người lao động có đủ phẩm chất, năng lực, chuyên nghiệp, liêm chính, chí công, vô tư, ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện nhiệm vụ.

UBND phường Tân Thành triển khai thực hiện khảo sát đánh giá sự hài lòng của công dân bao gồm cá nhân, tổ chức cá nhân và doanh nghiệp như sau:

1.Hình thức kháo sát

-Phiếu khảo sát

-Quét mã QR qua code điện thoại ( có thể quét bằng Zalo hoặc chụp ảnh )

2. Đối tượng tham gia đánh giá

Tất cả công dân bao gồm cá nhân, tổ chức cá nhân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính trên địa bàn phường

3. Thời gian thực hiện

Bắt đầu từ ngày 16/09/2024 

4. Tổ chức thực hiện

4.1. Cán bộ, Công chức làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả TTHC

Tuyên truyền và hướng dẫn công dân khi thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, khuyến khích quét mã QR để đánh giá mức độ hài lòng.

4.2. Bộ phận Văn hóa - Xã hội

Soạn thảo các bài viết tuyên truyền rộng rãi về mục đích và ý nghĩa của việc đánh giá sự hài lòng của cá nhân, tổ chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, thông qua hệ thống loa truyền thanh đến các tầng lớp nhân dân.

Đăng tải mã QR trên trang thông tin điện tử của phường và trên các nền tảng như Zalo của tổ dân phố, giúp tổ chức và cá nhân dễ dàng thực hiện đánh giá sự hài lòng khi thực hiện các thủ tục hành chính.

4.3. Đề nghị UBMTTQ và các đoàn thể chính trị - xã hội của phường

Phối hợp cùng UBND phường đẩy mạnh công tác tuyên truyền và phổ biến mã QR phiếu khảo sát mức độ hài lòng tới cán bộ, hội viên và nhân dân trên địa bàn phường. Đồng thời, phát huy vai trò giám sát việc triển khai phiếu đánh giá để đảm bảo tính minh bạch, công khai, dân chủ và thực chất.

4.4. Các tổ dân phố

Đề nghị các Bí thư chi bộ, Tổ trưởng tổ dân phố tích cực tuyên truyền mã QR phiếu khảo sát mức độ hài lòng của cá nhân/tổ chức khi thực hiện TTHC thông qua các kênh như Zalo, hội nghị, bảng tin tại tổ dân phố,…

Hình ảnh QR của phường Tân Thành